El repte
El repte que teníem era que els clients de Castelló Assegrup es digitalitzessin i, d'aquesta manera, poder agilitzar tota l'entrega de documentació, oferint un servei de recepció de documentació de 24 hores a el dia.
La solució
La solució per superar el repte que teníem va ser millorar fluxos de treball mitjançant les aplicacions que ens va oferir Esofitec. La utilització d'eines col·laboratives com a3doc CLOUD combinada amb a3ASESOR | bank | scan i a 3factura ens va permetre optimitzar processos amb els nostres clients, passar de lliurar documentació en mà a fer-ho de forma digital.
«Tot el que Esofitec ens ha ofert ha estat positiu per al despatx. Les solucions que hem implantat ens aporten agilitat, una millora en productivitat, reducció de temps i això es trasllada en reducció de costos. »
Vicens Belmonte
Gerent, Castelló Assegrup
Què ha estat el més difícil en aquest canvi cap a la digitalització del despatx i del client?
El més difícil de tot aquest procés ha estat convèncer el client de canviar el sistema, de passar del lliurament de documentació en mà al despatx al lliurament de forma digital. Educar el petit client cap a la digitalització no és un camí fàcil, però és el camí.
Quins beneficis us aporta disposar d'aplicacions com a3ASESOR | ressò juntament amb a3ASESOR | bank | scan?
El sistema de digitalització i comptabilització de factures ha revolucionat la nostra forma de treballar. Ens ha permès tenir la informació gairebé a al moment. Per exemple, quan un client rep una factura, li fa una foto, la puja a3doc CLOUD i nosaltres la rebem. Tot seguit, la passem per a3ASESOR | scan que interpreta la informació i es trasllada al programa de comptabilitat a3ASESOR | ressò, quedant comptabilitzada. Respecte a 3ASESOR | bank ens ha permès una agilitat abismal i una rapidesa a l'hora de passar els bancs i tot sense desquadraments. Amb un simple clic, les dades s'integren en a3ASESOR | ressò podent modificar i crear comptes de forma automàtica.
Al final tot es tradueix en beneficis: menys temps de treball manual i més temps per assessorar millor al client en els aspectes importants. Et permet dedicar-li més temps a cada client i poder oferir un millor servei.
Com utilitzeu l'aplicació a3doc CLOUD en el vostre dia a dia?
L'aplicació a3doc CLOUD ens permet realitzar una funció col·laborativa client-despatx. És un intercanvi de documentació en temps real. La documentació que el client envia la rebem en temps real i viceversa, tot el que nosaltres com a despatx vam pujar a a3doc CLOUD el client ho rep a l'instant. Altres funcions que realitza l'aplicació a3doc CLOUD, i de les que el nostre despatx s'ha beneficiat, és en la presentació d'impostos a l'Agència Tributària i els moviments d'afiliació a Tresoreria de la Seguretat Social. Des de la mateixa aplicació es poden presentar, suposant un estalvi de temps al no haver d'anar a buscar la web, generar el fitxer, etc. Aquesta solució ens aporta una agilitat i reducció de temps en l'execució de les tasques.
Com utilitzeu a3factura amb els vostres clients?
El client realitza les factures amb l'aplicació a3factura a la qual estem connectats. D'aquesta manera, no ha d'enviar les factures, evitant errors i descuits de tiquets, excels, etc. en l'enviament de les factures. Eliminem paperassa i evitem errors. Ens permet traspassar aquestes dades fàcilment a 3ASESOR | ressò de forma ràpida com seients per realitzar la comptabilitat de client. Per a nosaltres va ser clau. A l'endemà de l'Estat d'Alarma, estava tot l'equip del nostre despatx treballant des de casa, igual que a l'oficina (pel que a la feina professional es refereix, és clar). Va ser un moment on reculls els fruits d'una decisió anterior encertada.
Considereu que va ser un element indispensable amb el confinament disposar d'aquests productes en línia?
Sí, comptar amb solucions online ha estat indispensable en aquests mesos de confinament. Hem pogut donar tranquil·litat a el client ja que li permetíem lliurar-nos la documentació de manera ràpida i sense sortir de casa, evitant possibles contagis.
Com us han ajudat i us segueixen ajudant les solucions de Esofitec en la transformació digital del vostre despatx?
Tot el que Esofitec ens ha ofert ha estat positiu per al despatx. Les solucions que hem implantat ens aporten agilitat, una millora en productivitat, reducció de temps i això es trasllada en reducció de costos i a més ens permet donar un servei de qualitat al client . Ens permet transformar digitalment. A nosaltres i als nostres clients.
Com valoraries el servei que us presta Esofitec?
El servei que ens presta Esofitec, sense cap dubte, és una servei excel·lent. Des de l'atenció per part del comercial, que ens informa i mostra les millores a nivell de programari i de processos perquè el despatx estigui al dia, fins al servei postvenda que ens resol els possible problemes que poden anar sorgint en la utilització de les aplicacions.